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上高技術(shù)員為中海油VIP客戶供貨產(chǎn)品調(diào)試當中
日期:2016-02-03    瀏覽次數(shù):2878

上高技術(shù)員為中海油VIP客戶供貨產(chǎn)品調(diào)試當中

1、上高產(chǎn)品質(zhì)保期承諾:自產(chǎn)品售出18個月或產(chǎn)品按裝12個月內(nèi)(以先到達者為限);在保修期內(nèi),產(chǎn)品確因質(zhì)量問題引起損壞或不正常工作,本公司負責修理或調(diào)換,同時提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識,并承諾上高牌閥門易損件三年內(nèi)免費提供;在保修期內(nèi),如因用戶使用不當或在保修期外,而引起損壞或不正常工作,本公司對產(chǎn)品提供終身維修有償服務,用戶如有需要,本公司免費提供咨詢。
2、技術(shù)服務承諾
3、及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙,在必要時,邀請需方參加供方的技術(shù)設計評審。
4、按需方要求的時間到現(xiàn)場進行技術(shù)服務,指導需方按供方的技術(shù)資料個圖紙要求進行安裝、調(diào)試。主動提供滿足產(chǎn)品接口要求的技術(shù)條件和資料。
5、公司領(lǐng)導帶隊每年進行1-2次用戶走訪,了解用戶新的需要,聽取用戶對質(zhì)量改進的意見和建議。
6、加強售前、售中、售后服務,對用戶反映的問題,6小時內(nèi)作出書面或口頭答復,必要時24小時內(nèi)派出人員,問題不解決,服務人員不撤離。
7、隨時提供合格的備品備件。

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